Libérez le potentiel de Zendesk et de l'IA avec Support Flow.
Support Flow vous apporte l'expertise, la sérénité et l'accompagnement nécessaire pour transformer votre service client en une machine opérationnelle.
Diminuez les demandes de niveau 1 avec une FAQ, un Chatbot IA et des actions ciblées.
Augmentez la productivité de vos agents avec un espace de travail et des processus adaptés.
Boostez de 10% la satisfaction client en mettant en place des actions ciblées.
Vous avez mis en place Zendesk mais il ne délivre pas les résultats attendus
Vous n’utilisez pas toutes les fonctionnalités de Zendesk.
Passez des heures à faire des allers-retours sans succès entre la FAQ et le support.
Vous avez la peur que tout s’effondre à tout moment.
Nous configurons un Zendesk puissant au service de vos enjeux business
1 - Réserver votre audit gratuit
Posez le bon diagnostique avec un expert service client & certifié Zendesk.
2 - Cadrage stratégique & plan de déploiement
Nous identifions les priorités et les leviers à activer pour atteindre vos objectifs.
3 - Déploiement de la solution
Nous déployons la solution rapidement, avec sérénité et main dans la main avec vos équipes.
4 - Formation & Support
Nous restons à vos côtés pour former vos équipes et améliorer les processus
1 - Réserver votre audit gratuit
Posez le bon diagnostique avec un expert service client & certifié Zendesk.
2 - Cadrage stratégique & plan de déploiement
Nous identifions les priorités et les leviers à activer pour atteindre vos objectifs.
3 - Déploiement de la solution
Nous déployons la solution rapidement, avec sérénité et main dans la main avec vos équipes.
4 - Formation & Support
Nous restons à vos côtés pour former vos équipes et améliorer les
Maximisez votre ROI avec Zendesk
Mettre en place ou optimiser Zendesk avec Support Flow c’est donner à vos équipes service client les moyens d'être efficaces !
Baissez votre taux de contact
Utilisez les bots pour réduire le nombre de tickets, recueillir les détails des clients et plus encore
Gagnez en efficacité
Augmentez de 20% la productivité de vos agents avec un espace de travail et des processus adaptés.
Boostez la satisfaction client
Boostez de 10% la satisfaction client en mettant en place des actions ciblées.
Utilisez Zendesk à 100%
Gagnez du temps et améliorez l'efficacité de votre équipe, tout en garantissant une gestion fluide et cohérente des demandes.
Gagnez du temps
Vues, règles de gestion, chatbot… Nous connaissons l'outil par coeur pour vous faire gagner un temps précieux dans la mise en place.
Retrouvez la sérénité
Une expertise reconnue, des conseils avisés et un accompagnement sur-mesure dans le temps... Nous sommes flexibles et réactifs.
Ne remplacez pas. Intégrez.
Pour vous garantir un retour sur investissement optimal nous travaillons avec les meilleurs outils et partenaires.
Ils gèrent leur Zendesk avec Support-Flow
Support Client - Orange Travelers
Des services adaptés à vos besoins
+ 139 personnes ont noté la méthode de Support Flow 4.97/5
Accède à l'intégralité de la méthodologie pour implémenter le système en autonomie.
40+ vidéos de formation actionnables
Accès aux mises à jour du programme
35 Templates et ressources actionnables
5 heures de coaching à la demande
Faites-vous livrer l’implémentation complète de Zendesk de A à Z et bénéficiez d’une formation.
Ateliers de cadrage avec vos équipes pour définir la configuration optimale de Zendesk selon vos objectifs.
Configuration fonctionnelle de Zendesk de à A à Z (Compte, personnes, canaux, règles, espace de travail, intégrations).
Formations de vos agents & Admins à Zendesk.
Mise en service de Zendesk et support de nos équipes pendant 3 mois.
Tableau de bord (5 requêtes pour surveiller les performances clés)
À partir de
Nous délivrons une migration ou une optimisation de votre Zendesk pour 100% d’efficacité.
Évaluation complète de votre configuration actuelle
Plan stratégique détaillé pour guider la migration ou l'optimisation de votre système Zendesk selon vos objectifs.
Configuration fonctionnelle de Zendesk de à A à Z (Compte, personnes, canaux, règles, espace de travail, intégrations).
Formations de vos agents & Admins à Zendesk.
Mise en service de Zendesk et support de nos équipes pendant 3 mois.
Tableau de bord (5 requêtes pour surveiller les performances clés)
Le format le plus adapté aux entreprises ayant besoin de flexibilité et d’un accompagnement moyen / long terme. Parfait avant création de poste, ou pour renforcer une équipe existante sans recruter une personne à temps complet.
Accompagnement moyen / long terme
Expert Care Ops dédié à votre équipe
Disponibilité de 2 à 5 jours / semaine
Déplacement dans vos locaux (Paris)
Français / Anglais
Des experts seniors qui ont travaillé dans les meilleurs start-ups
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.
Qui est derrière Support-Flow ?
Vous pourriez être surpris d'entendre cela, mais Support Flow est en fait une agence unipersonnelle pour le moment. Cela signifie que vous travaillerez directement avec le fondateur Edouard. L'objectif est d'assurer une qualité de service irréprochable et être au plus proche des clients.
Fournissez-vous un support en continu ?
Oui ! Nous vous accompagnons dans la mise en place et la gestion de votre Zendesk de A à Z.
Puis-je migrer d'un autre outil (Freshdesk, Intercom, Front...) vers Zendesk ?
Oui, c'est tout à fait possible. Nous avons une solide expérience avec des comptes de plus de 100 agents et nous sommes bien équipés pour gérer de telles migrations.
Puis-je intégrer Zendesk à d'autres logiciels ?
Très probablement ! Zendesk offre une large gamme d'intégrations natives. De plus, nous proposons un service d'intégration personnalisé avec Zendesk. Nous utilisons deux outils d'automatisation de référence, Zapier et Make, pour établir des intégrations personnalisées ou alors nous pouvons créer une application sur-mesure. Zendesk dispose d'une API dédiée très complète.
Doit-on utiliser Zendesk pour travailler avec vous ?
Techniquement, non. Vous pouvez travailler avec nous quel que soit l'outil que vous utilisez actuellement (Intercom, Freshdesk, Crisp...). Cependant, d'après notre expérience auprès de centaines de clients, Zendesk se distingue comme l'outil le plus polyvalent et le plus facile à utiliser pour les start-ups.
Combien de temps dure en général la mise en place ?
Il faut compter entre une semaine et trois mois, en fonction de la complexité de la mise en œuvre pour votre organisation.
Combien ça coûte de travailler avec Support Flow ?
Nous offrons un soutien allant d'un appel de coaching d'une heure à 150€ jusqu'à une installation complète de Zendesk et une transformation du service client. Pour une mise en œuvre complète, nos services varient considérablement en fonction de la taille de vos équipes et de votre projet. Beaucoup de nos clients commencent à voir des résultats à partir de 3 000€. La première consultation est GRATUITE, alors commençons par identifier ce que nous pouvons optimiser et comment nous pouvons vous aider !
Vous avez encore des questions ?
Vous n'êtes pas encore convaincu que Support Flow est le bon choix pour vous ? Appelez notre équipe de professionnels pour découvrir ce que nous pouvons vous offrir.
La Checklist Ultime pour utiliser Zendesk à 100%
Optez pour la performance.
